Support

 

PheBuX met à votre disposition une plateforme de support dédiée.

 

Situés à Grenoble dans les locaux de l'éditeur RFI Informatique, nos techniciens sont en liaison directe avec les développeurs de PheBuX. Cette organisation et la gestion des incidents par une application helpdesk spécialisée nous permettent de garantir les meilleurs délais de rétablissement en cas de panne.

PheBuX vous permet de choisir entre 2 abonnements d'assistance éditeur en fonction de vos compétences internes :

 Type de Support
Abonnement MàJ
Abonnement Sérénité
Base de connaissance, FAQ, Documentations Oui Oui

Accès Nouvelles Versions, MàJ et Correctifs

 Oui Oui
Support Téléphonique Non Oui
Tickets incidents inclus 0 illimités
 
En complément aux abonnements de support éditeur, nos partenaires PheBuX peuvent proposer leurs prestations de télé-administration complète grâce à l'interface web. Plus besoin de vous soucier de votre informatique, votre prestataire s'occupe de tout :
  • Installation des MàJ
  • Création et modification des utilisateurs
  • Evolution du paramétrage des fonctionnalités
  • Redémarrage des modules
  • Surveillance des sauvegardes
  • Résolution d'incidents (en relation avec l'éditeur de PheBuX)
  • ...

  

>> Découvrez le processus support